Ajuda
Perguntas frequentes
As perguntas que os condutores nos fazem com mais frequência.
As suas perguntas, respondidas
Falam português ao telefone?
O site está em português para o ajudar a perceber o serviço e a explicar o problema. O atendimento telefónico é em inglês e francês — estamos a trabalhar para acrescentar atendimento em português. Sem Google Tradutor, sem adivinhas quanto ao serviço.
Fazem reboque ou recolha de veículos?
Não, nunca. Somos um serviço móvel de pneus e baterias: reparamos ou substituímos no local para poder seguir viagem. Se for além dos pneus, encaminhamo-lo para o 112 ou para o seu seguro.
Porquê só pares de pneus?
Montar um pneu novo ao lado de um gasto desequilibra o eixo — inseguro na travagem e com piso molhado. Por isso vendemos aos pares (2, 4 ou 6).
Estão mesmo disponíveis 24/7?
Sim, feriados incluídos. As deslocações à noite (22:00–07:00), às quartas-feiras e em feriados têm um suplemento, indicado à partida.
Em quanto tempo chegam até mim?
Depende da distância à nossa base mais próxima — indicamos um intervalo honesto, nunca «30 minutos em todo o lado».
O meu carro de aluguer não tem sobresselente. Ainda assim ajudam?
Sim. A maioria dos carros de aluguer traz apenas um kit de reparação. Levamos-lhe o pneu certo e montamo-lo onde estiver.
Posso ter uma fatura com IVA para o seguro?
Sim — peça e entregamos uma fatura com IVA para o seu seguro de viagem. Pague por cartão no local.
Onde operam?
A zona de Lyon e a costa do Var (de Toulon a Saint-Tropez), para já. Não prometemos localidades a que não conseguimos chegar; a cobertura está em expansão.